Legal
Términos del servicio
Vigente desde [fecha de publicación] · Versión 1
Las reglas de uso de SOFTIA para las instituciones educativas que la contratan y para las personas que entran con su cuenta.
1. Qué regulan estos términos
Estos términos regulan el uso de SOFTIA, la plataforma de gestión educativa por suscripción de [razón social], NIT [NIT], con domicilio en Pasto, Nariño, Colombia. SOFTIA reúne el sitio web de la institución, el portal de su comunidad y el Panel de la institución sobre una sola base de datos.
La institución educativa que contrata (jardín, colegio, academia, instituto, universidad u otra) se llama aquí «la institución». Las personas que entran a la plataforma con una cuenta se llaman «usuarios». Si la propuesta comercial o el contrato firmados dicen algo distinto, prevalece lo firmado.
2. Cuentas y acceso
- Cada persona tiene una sola cuenta, personal e intransferible, y la puede usar en varias instituciones si pertenece a más de una.
- La institución decide quién tiene cuenta y con qué rol, y debe retirar el acceso de quien ya no esté vinculado.
- El usuario guarda su clave en reserva y avisa de inmediato si cree que alguien más la conoce.
3. Suscripción, precio y pago
El servicio se paga por suscripción anual, según el número de estudiantes y el plan que figuran en la propuesta comercial aceptada por la institución, más la implantación cuando aplique. Los valores, la forma de pago y las fechas son los de esa propuesta. SOFTIA emite factura electrónica.
Si un pago se atrasa más de [número] días, SOFTIA lo avisará por escrito antes de cualquier suspensión.
4. Los datos son de la institución
Los datos que la institución carga o recoge en la plataforma son suyos. Frente a ellos la institución es la responsable del tratamiento y SOFTIA es encargado, según la política de tratamiento de datos personales y el contrato de transmisión de datos que firman las partes.
La institución se compromete a cargar solo datos que pueda tratar de forma lícita, a obtener las autorizaciones de los titulares (en el caso de niños, niñas y adolescentes, de sus representantes legales) y a atender las consultas y reclamos sobre esos datos.
Cuando el servicio termina, la institución puede descargar una copia completa de sus datos en formatos de uso común durante el plazo que fije el contrato; después, SOFTIA los suprime, salvo lo que la ley obligue a conservar.
5. Qué hace SOFTIA
- Mantener la plataforma disponible, con copias de respaldo y actualizaciones incluidas en la suscripción.
- Dar soporte por los canales y en los horarios de la propuesta comercial ([canales y horario de soporte]).
- Avisar con anticipación los mantenimientos programados que interrumpan el servicio.
- Proteger la información con las medidas de seguridad descritas en la política de tratamiento de datos.
6. Uso aceptable
Los usuarios se comprometen a no:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios al manual de convivencia de la institución.
- Intentar entrar a cuentas, datos o funciones que no les corresponden, o interferir con el funcionamiento del servicio.
- Publicar contenido que vulnere derechos de otras personas, en especial de niños, niñas y adolescentes.
- Copiar, descompilar o revender el software.
7. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca SOFTIA pertenecen a su titular. La suscripción da a la institución un derecho de uso no exclusivo mientras esté vigente; no transfiere la propiedad. El escudo, el nombre y los contenidos propios de la institución siguen siendo suyos.
8. Responsabilidad
SOFTIA responde por prestar el servicio con diligencia profesional. No responde por decisiones académicas, disciplinarias o financieras que tome la institución con la información de la plataforma, ni por fallas de conexión, equipos o servicios de terceros que no controla. Los límites de responsabilidad se pactan en el contrato y no excluyen lo que la ley colombiana no permite excluir.
9. Duración y terminación
La suscripción dura el periodo pactado y se renueva según la propuesta comercial. Cualquiera de las partes puede no renovarla avisando con [número] días de anticipación. SOFTIA puede suspender una cuenta que incumpla el uso aceptable, avisando a la institución.
10. Cambios a estos términos
Si estos términos cambian, SOFTIA lo avisará a las instituciones clientes con anticipación razonable. Los cambios no afectan lo pactado en un contrato vigente sin el acuerdo de la institución.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; si no es posible, ante los jueces de la República de Colombia. Para cualquier asunto sobre estos términos, escriba a [correo de contacto] o, si se trata de datos personales, a datos@softia.test.